রেফারেন্স

fb 9999 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এবং লবিতে আপনার কার্যকলাপ কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত করি তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আপনার তথ্য কখন সংরক্ষণ করা হয়, কখন মুছে ফেলা হয় এবং কীভাবে আপনি নিজের ডেটার উপর নিয়ন্ত্রণ রাখেন সেটা জানা…

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
fb 9999 fb 9999 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয়
গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনি নিজের তথ্য মুছে ফেলতে চান — এমন যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা তিনটি চ্যানেল চালু রাখি যেখানে আপনি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা আপনাকে পরবর্তী ধাপ জানাবো।

লাইভ চ্যাট লবির নিচে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং 'গোপনীয়তা' বিভাগ বেছে নিন। আমাদের টিম আপনার অনুরোধ যাচাই করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে এবং প্রয়োজনে আপনার ডেটা এক্সপোর্ট বা ডিলিট অপশন দেবে।
ইমেইল আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর থেকে আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন এবং 'ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট' বিষয় লাইনে উল্লেখ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য পাঠাই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লবিতে লগইন করে 'প্রোফাইল' তারপর 'গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ' পৃষ্ঠায় যান। সেখানে আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে, কুকিজ পছন্দ বদলাতে এবং ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ জমা দিতে পারবেন।
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট হিস্ট্রি এবং লবি কার্যকলাপ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় টিম সদস্যরা তা দেখতে পারেন। আমরা আপনার তথ্য কখন ধরে রাখি, কখন মুছে ফেলি এবং কীভাবে আপনার অনুরোধে সাড়া দিই তা নিচে ব্যাখ্যা করা হলো।

ডেটা সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেন ও গেম রেকর্ড রাখি আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর, আমরা ফিন্যান্সিয়াল ডেটা দুই বছর ধরে রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং অ্যানালিটিক্স কুকিজ যাতে বুঝতে পারি কোন গেম বেশি খোলা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে তৃতীয় পক্ষের কুকিজ বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও শুধুমাত্র সেই তথ্য পায় যা লেনদেন ও গেম সেশন চালাতে লাগে, এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় নিজের ডেটা ডাউনলোড, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রসেস করি এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় সে বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও তথ্যের জন্য উপরের সাপোর্ট চ্যানেল ব্যবহার করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট মেথড এবং লবি কার্যকলাপ সংগ্রহ করি — কোন গেম খেলেছেন, কখন জমা-তোলা করেছেন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র লেনদেন আইডি ও সময় লগ করা হয়। আপনার ওয়ালেট লগইন তথ্য আমরা দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ' পৃষ্ঠায় গিয়ে 'ডেটা ডাউনলোড' ক্লিক করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে একটি ফাইল পাঠাই যেখানে আপনার সব রেকর্ড থাকে।

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি লগইন থাকেন এবং অ্যানালিটিক্স কুকিজ যাতে লবির পারফরম্যান্স ট্র্যাক করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে তৃতীয় পক্ষের কুকিজ অস্বীকার করতে পারেন।

না। আমরা আপনার ডেটা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিও সেই তথ্য পায় যা সেবা দিতে প্রয়োজন, এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে ডেটা ডিলিট অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার জন্য কিছু ফিন্যান্সিয়াল রেকর্ড দুই বছর রাখতে হয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।